Pengujian Dan Kesesuaian Standar

PERSYARATAN LAYANAN

1. Menulis identitas sesuai kartu identitas yang dimiliki dan maksud kedatangan pada buku tamu.
2. Mengisi form permohonan layanan dengan melampirkan KTP/kartu anggota dan lainya.

PROSEDUR/ALUR PELAYANAN:

• Pemohon datang atau melalui surat/e-mail mengajukan permohonan tertulis dengan mengisi buku tamu untuk mendapatkan pelayanan informasi, konsultasi dan rekomendasi;
• Petugas layanan informasi menerima, mencatat dan menyampaikan permohonan kepada Kepala Balai atau yang mewakili;
• Kepala Balai mendisposisi permohonan kepada Sub koordinator KSPP untuk selanjutnya dikoordinasikan kepada pelaksana layanan (Penyuluh Pertanian/Tim Teknis, dan lain-lain;
• Sub koordinator KSPP merespon permintaan tertulis pemohon layanan yang ditandatangani Kepala Balai/Pelaksana dan menentukan jadwal layanan atas kesepakatan bersama dengan pemohon layanan;
• Petugas layanan informasi menyampaikan surat permintaan data dan memo kepada bagian yang ditunjuk/pelaksana layanan;
• Sub Koordinator KSPP memfasilitasi kegiatan pelayanan konsultasi bidang pertanian sesuai permohonan, berkoordinasi dengan pelaksana layanan ;
• Sub Koordinator KSPP memfasilitasi kegiatan pelayanan konsultasi bidang pertanian sesuai permohonan, berkoordinasi dengan pelaksana layanan;
• Apabila informasi/rekomendasi belum dimiliki, maka petugas layanan informasi memberi keterangan tertulis yang ditandatangani oleh Sub koordinator KSPP;
• Untuk informasi/data yang dikecualikan, maka Sub koordinator KSPP menerbitkan surat penolakan permohonan;
• Apabila informasi/rekomendasi ada,  maka petugas layanan informasi memantau penyiapan data informasi/rekomendasi proses layanan sesuai dengan memo yang telah diajukan;
• Petugas layanan informasi menerima data/informasi/ rekomendasiyang telah dipersiapkan oleh bagian tertentu;
• Pemohon informasi/rekomendasi mengambil data/informasi/rekomendasi yang telah disiapkan oleh petugas layanan informasi/rekomedasi;
• Petugas layanan informasi menyampaikan kusioner SKM untuk diisi oleh pengguna jasa dan hasil lainnya  disampaikan kepada Kepala Balai/Sub Koordinator KSPP;
• Seluruh hasil informasi dan konsultasi disusun sebagai laporan kepada sub koordinator KSPP;

JANGKA WAKTU PELAYANAN:

a. Pelayanan konsultasi diselesaikan maksimal selama 30 menit untuk penyampaian  informasi terkait. Apabila dibutuhkan pembahasan lebih mendalam bisa  dilaksanakan sesuai dengan kesepakatan dengan pemohon informasi;

b. Permintaan layanan melalui surat atau email akan direspon pada hari yang sama selama jam kerja, dan diselesaikan selama 2 hari kerja.

BIAYA/TARIF PELAYANAN:

Biaya layanan informasi/konsultasi/rekomendasi adalah tidak dipungut biaya/gratis (Rp. 0).

PRODUK PELAYANAN:

Informasi dan rekomendasi bidang pertanian, serta jasa rekomendasi standar

instrumen  pertanian, informasi tercetak dan elektronik.